سياسة التبديل والاسترجاع

1. التبديل بسبب المقاس الخاطئ أو وجود عيب في المنتج

   • إذا كان المنتج به عيب تصنيعي أو تم استلام مقاس غير صحيح من جانبنا، يمكن للعميل طلب التبديل أو الاسترجاع دون أي مصاريف شحن إضافية.

   • يجب أن يكون المندوب متواجد لمعاينة المنتج عند التسليم.

2. حالة مغادرة المندوب وطلب التبديل أو الاسترجاع لاحقًا

   • إذا غادر المندوب بعد التسليم وتم طلب الاسترجاع أو التبديل، يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية لإعادة المنتج.

   • هذا يشمل أي تكاليف مترتبة على إعادة إرسال المنتج بسبب طلب العميل بعد مغادرة المندوب.

3. المسؤولية عند الخطأ

   • إذا كان الخطأ من جانبنا (عيب في المنتج أو إرسال مقاس خاطئ)، نحن نتحمل تكاليف الإرجاع والتبديل بالكامل.

   • إذا كان الخطأ من العميل (اختيار مقاس خاطئ أو طلب استرجاع بعد مغادرة المندوب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والتبديل.

4. شروط عامة

   • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمه بها العميل، غير مستخدم، وفي التغليف الأصلي مع الوسوم والفاتورة.

   • لأي استفسارات حول الاسترجاع أو التبديل، يمكنكم التواصل معنا على:

     • رقم الهاتف: [01020572630]

     • صفحتنا على الإنستجرام: @orca_sportswear